Что на самом деле проверяют на собеседовании ассистента по уходу

Вы наверняка уже не раз отвечали на вопрос «что для вас значит достоинство?». Если собеседования не приводят к результату, редко это происходит из-за неправильного ответа. Обычно это случается потому, что вы дали ответ, который мог бы дать любой, прочитавший брошюру, а человек напротив слышал его сорок раз от людей, которые потом не справлялись на смене.

Это о том, что на самом деле оценивается, и как звучит разница.

Кто находится в комнате

В доме престарелых это обычно зарегистрированный менеджер или его заместитель, иногда с ними старший сиделка или руководитель группы. Старший присутствует потому, что именно он будет с вами на смене, и его мнение весит больше, чем предполагает формат. Менеджер оценивает, безопасны ли вы и будете ли вы там через шесть месяцев. Старший оценивает, будете ли вы тянуть свою часть работы на поздней смене, когда не хватает двух сотрудников.

В домашнем уходе это зарегистрированный менеджер или координатор по уходу, и координатор думает о графиках, географии и о том, водите ли вы машину. Одиночная работа всплывает рано, потому что в доме с вами никого больше нет.

В NHS собеседование ассистента медсестры обычно проводится комиссией: старшая медсестра или главная медсестра, часто band 6, иногда педагог-практик или действующий HCA. Многие трасты проводят набор на основе ценностей в соответствии с Конституцией NHS, что означает оцениваемые вопросы с сеткой для выставления баллов. Этот формат вознаграждает структурированные ответы с названной ситуацией, тем, что вы сделали, и что произошло. Он наказывает общее изложение принципа, потому что в сетке нечего отметить.

Собеседования в этом секторе часто короткие — полчаса это обычное дело — и часто сочетаются с экскурсией, прогулкой мимо гостиной или знакомством с жильцами. Экскурсия — не наполнитель. Менеджеры наблюдают, смотрите ли вы на жильцов, здороваетесь ли вы с ними, обходите ли вы инвалидное кресло, не признавая человека в нём.

Практическая часть

Не каждый работодатель её проводит. Где проводят, это обычно одна из трёх вещей.

Оценка перемещения и обращения. Обычно в учебной комнате с подъёмником для всего тела, стоячим подъёмником и коллегой, играющим роль жильца. На что смотрят: проверяете ли вы размер слинга и конфигурацию петель, проверяете ли вы дату проверки LOLER подъёмника, правильно ли вы применяете тормоза, говорите ли вы человеку, что сейчас произойдёт, и продолжаете ли говорить, держите ли вы руки на слинге, а не под подмышками. Если вы тянетесь под чьи-то руки, чтобы поднять их в кровати, оценка заканчивается в этот момент, что бы вы ни говорили дальше. То же самое для перетаскивания. Если вы использовали только одну марку подъёмника, скажите об этом и скажите, что вам нужна подпись о компетентности на их оборудовании, прежде чем использовать его без надзора. Это правильный ответ, а не слабость.

Письменный сценарий. Короткий абзац — жилец, найденный на полу, родственник, жалующийся у стойки, коллега, срезающий углы — и место для записи того, что вы бы сделали. Они читают порядок действий и то, пишете ли вы разборчиво и в третьем лице о фактах, а не о мнениях. Некоторые трасты NHS добавляют базовый элемент грамотности и счёта, потому что HCA записывают баланс жидкости и снимают показания.

Слежка или пробная смена. Иногда оплачиваемая, иногда нет; спросите. Это настоящее собеседование. За вами наблюдают на предмет мелочей: стучитесь ли вы, говорите ли вы с человеком с деменцией или через него, моете ли вы руки между жильцами, а не только когда кто-то смотрит, садитесь ли вы кормить кого-то на уровне глаз или стоите над ним с ложкой.

Вопросы, которые выполняют реальную работу

Четыре или пять вопросов несут основную часть оценки. Они выглядят разговорными.

«Что бы вы сделали, если бы жилец отказался от личного ухода?» Это самый разграничивающий вопрос в наборе, потому что он проверяет Закон о психической дееспособности, не называя его. Оценщик хочет услышать, что отказ — это обоснованный выбор человека, обладающего дееспособностью; что дееспособность специфична для решения и времени, поэтому человек, который не может управлять своими финансами, всё же может прекрасно решить, что не хочет мыться в семь утра; что отказ часто связан с временем, сиделкой, температурой в комнате или тем, что никто не объяснил, что происходит; что вы вернётесь позже и попробуете снова с другим подходом; что вы запишете это и сообщите о паттерне отказов, если целостность кожи или недержание становятся риском; и что вы никогда не будете сдерживать или принуждать. Если вы можете различить отказ и дистресс у человека с тяжёлой деменцией, вы опережаете большинство кандидатов.

Сценарий защиты. Обычно необъяснимый синяк или жилец, говорящий что-то тревожное и просящий вас никому не говорить. Проверяется, знаете ли вы, что не можете принять это обещание, что вы сообщаете в ту же смену, а не в конце недели, что вы не расследуете и не допрашиваете жильца дальше, что вы не конфронтируете коллегу или родственника, которого подозреваете, что вы записываете собственные слова человека, а не вашу интерпретацию, что карта тела идёт с ним, и что если человек, которому вы обычно сообщаете, является вовлечённым лицом, вы идёте выше — в команду защиты местных властей или CQC, и что защита информаторов существует именно для этого.

«Как бы вы поддержали человека, который взволнован или расстроен?» В условиях деменции это ключевой вопрос. Хорошие ответы работают от поведения к причине: боль, которую человек не может выразить, запор, инфекция мочевыводящих путей, голод, необходимость в туалете, слишком много шума, не тот человек в комнате, время суток. Они упоминают знание человека — историю жизни, чем он занимался на работе, как называет своего супруга. Они упоминают, что не спорят с ложным убеждением и не говорят повторно человеку, что его муж умер в 1998 году. Они упоминают предоставление пространства и безопасность других, а не скопление.

«Расскажите мне о случае, когда вы высказали опасение.» Менеджеры используют это, чтобы узнать, соглашаетесь ли вы с вещами. Ответ, который набирает баллы, маленький и конкретный: коллега не использует слинг правильно, MAR-карта подписана до того, как таблетка попала внутрь, кнопка вызова жильца оставлена вне досягаемости. Что вы сказали, кому вы сказали, что произошло дальше. Это не должно закончиться хорошо.

«Почему вы хотите работать здесь?» и «Где вы видите себя через два года?» Это вопросы об удержании, замаскированные под светскую беседу. Текучесть кадров — это то, что не даёт спать менеджеру. Ответ, называющий что-то об этой службе — сестринские койки, отделение деменции, контракт на краткосрочную реабилитацию, что это пятнадцать минут пешком от вашего дома — звучит лучше, чем что-либо о том, что уход — ваша страсть.

Как звучит поверхностный ответ

С другой стороны стола, это признаки.

«Я отношусь ко всем так, как хотел бы, чтобы относились ко мне.» Это самый распространённый ответ на вопрос о достоинстве, и он ничего не говорит, потому что большинство жильцов не хотят того, что хотите вы. Достоинство на практике — это список: стучать и ждать, закрывать дверь и занавеску, спрашивать, предпочитают ли они сиделку мужчину или женщину, и записывать ответ, держать закрытыми части, которые вы не моете, спрашивать, прежде чем прикоснуться, предлагать выбор одежды и позволять им делать его медленно, не обсуждать свои выходные с коллегой над чьей-то головой, пока вы моете их, не называть девяностолетнюю «дорогая», если она сказала вам, что её зовут миссис Эллис.

«Я скажу своему менеджеру.» Правильно, но неполно, и это ответ, данный кем-то, кто никогда не должен был этого делать. Когда, конкретно. Что вы записываете. Что вы делаете, если менеджер ничего не делает.

«Я человек людей» и «Я люблю работать с пожилыми.» Каждый кандидат говорит версию этого. Это ни помогает, ни вредит, но использует время, которое вы могли бы потратить на что-то конкретное.

«Я просто буду терпелив с ними.» Терпение — это описание хорошего результата, а не метод. Что вы на самом деле сделали.

Описание жильцов как трудных, или как едоков, или как двух сиделок. Интервьюеры замечают язык.

И на практической стороне: не упоминание того, что вы сначала проверили бы план ухода. Почти каждый ответ на сценарий улучшается, начиная с этого, потому что в настоящем доме ответ на вопрос «как этот человек любит, чтобы его перемещали» записан, и ваша работа — прочитать его.

Ещё один. Если у вас есть стандарты Care Certificate или NVQ/Диплом уровня 2 или 3 по уходу за взрослыми, назовите их, а не говорите «я полностью обучен». Если у вас нет Care Certificate, скажите прямо, что вы ожидаете завершить его в течение первых двенадцати недель. Отсутствие его — не барьер; притворство — да.

Проверки и вопросы, которые с ними приходят

Ожидайте вопросов о вашей истории занятости, которые кажутся навязчивыми. Это не любопытство. Регулируемые поставщики должны удовлетворять требованиям о пригодности и надлежащем человеке, что означает рекомендации, охватывающие всю вашу историю занятости, и письменные объяснения для пробелов. Подготовьте предложение для каждого пробела и дайте его без смущения.

Вам понадобится расширенный DBS с проверкой списка запрещённых для взрослых. Если в вашей записи что-то есть, собеседование — это место, чтобы поднять это самому, а не позволить всплыть позже. Менеджеры не любят сюрпризы гораздо больше, чем старые судимости.

Они также спросят о графиках смен таким образом, который звучит административно и таковым не является. Длинные дни, ночи, чередующиеся выходные, праздничные дни, дежурства на сон. В домашнем уходе, водите ли вы машину, есть ли у вас бизнес-страхование и можете ли вы сделать разделение между ранним заездом и вечерним заездом. Отвечайте честно. Согласие на паттерн, который вы не можете поддерживать, — самая распространённая причина, по которой новые сотрудники уходят в течение месяца, и менеджеры научились исследовать это.

Что спросить у них

Вопросы, которые вы задаёте, читаются как доказательство. Полезные, в этой работе конкретно:

Сколько сиделок на поздней смене и для скольких жильцов. Использует ли дом в настоящее время агентство и сколько. Как долго длится введение в должность и являетесь ли вы сверхштатным во время него. Финансируют ли они Care Certificate и дают ли вам оплачиваемое время для его завершения. Как часто на самом деле происходят супервизии. Есть ли сестринское отделение и каков путь эскалации в три часа ночи. В домашнем уходе: оплачивается ли время в пути, как долго длятся звонки и какова процедура для отсутствия ответа у двери.

Вопросы о численности персонала сигнализируют, что вы работали с недостаточным персоналом и знаете, чего это стоит. Это не грубо.

Перед вашим следующим

Запишите три инцидента из вашей собственной работы полностью, перед собеседованием: один, где вы высказали опасение, один, где кто-то отказался от ухода, один, где кто-то был расстроен, и вы выяснили почему. Держите каждый в четырёх предложениях — что происходило, что вы сделали, что произошло, что вы записали. Скажите их вслух один раз. Большинство людей знают эти истории и теряют их под давлением, потому что никогда не облекали их в слова.

Затем прочитайте объявление о работе снова и отметьте, какая это обстановка — жилая, сестринская, деменция, нарушение обучаемости, поддерживаемое проживание, домашняя, больничная палата. Словарь различается, и использование правильного — это самый быстрый способ звучать как кто-то, кто это делал, а не кто-то, кто хочет это делать.