Где на самом деле публикуют вакансии администраторов отелей?

Почему на общих досках вакансий так мало объявлений

Если вы искали «администратор отеля» на Indeed или Reed и получали скудный, повторяющийся список, это не потому, что таких должностей нет. Просто значительная часть найма на ресепшен в отелях происходит не на общих досках или попадает туда с задержкой, после того как были испробованы внутренние каналы и агентства.

Механизм прост. Гостиничные группы используют собственные системы отбора кандидатов. Premier Inn (Whitbread), Travelodge, IHG (Holiday Inn, Crowne Plaza), Hilton, Marriott и Accor (Novotel, Ibis, Mercure) сначала размещают вакансии на ресепшен на своих корпоративных порталах. Часть этого потока автоматически синдицируется на крупные доски; часть нет или делает это с задержкой. Если вы ищете только на общей доске, вы видите подмножество, и часто устаревшее.

Вторая причина — текучесть. Должности на ресепшен и в гостевом сервисе имеют высокую ротацию по сравнению с, скажем, управлением или финансами отеля. Отелю не всегда нужно широко рекламировать вакансию, чтобы закрыть пробел в одной смене; он заполняет её из списка ожидания людей, которые уже подавали заявки, из базы проверенных сотрудников агентства или переводом из родственного объекта. Вакансия вообще не становится публичным объявлением.

Специализированные доски вакансий в гостеприимстве, которые стоит проверять напрямую

Общие доски агрегируют всё; отраслевые доски специализируются, и специализированные рекрутеры и гостиничные группы склонны размещать там вакансии первыми или исключительно.

• Caterer.com, управляемый отраслевым изданием The Caterer, содержит постоянный поток вакансий на ресепшен, в гостевом сервисе и ночном аудите в независимых отелях и сетях.
• Hcareers и Hospitality Jobs UK заслуживают того же подхода: установите оповещения для «receptionist», «front desk», «guest service agent» и «front of house» отдельно, потому что объявления используют все четыре термина взаимозаменяемо в зависимости от бренда.
• HOSCO (Hospitality Career hub) ориентирован на брендовые и роскошные объекты, полезен, если вы нацелены на отель определённого стандарта, а не на любой отель.

Название должности имеет большее значение, чем в большинстве сфер. «Receptionist» — британский термин; группы с американским владением или франшизной структурой (многие франчайзи IHG и Marriott) укажут ту же работу как «Guest Service Agent» или «Front Desk Associate». Ищите все варианты, иначе пропустите роли, функционально идентичные той, что вы выполняете сейчас.

Агентства: как они на самом деле подбирают на эту должность

В гостеприимстве существует развитый рынок временного и банковского персонала, которого нет в том же виде в большинстве других профессий. Агентства размещают администраторов на разовых, временных или срочных контрактах, и значимое число из них переходят на постоянную работу, когда отель видит человека в деле несколько смен. Это важно, потому что агентство часто вообще не размещает вакансию публично — отель даёт задание напрямую агентству, а агентство заполняет его из людей, уже зарегистрированных у них.

Агентства, специализирующиеся на отелях и гостеприимстве, а не на общем подборе персонала, включают COREcruitment, Berkeley Scott, Prospect Personnel и Detail2Recruitment. Регистрация напрямую в двух-трёх из них, а не ожидание появления их объявлений на доске, включает вас в пул, из которого они черпают, когда отель звонит с срочным пробелом на ресепшен — что в этом секторе происходит часто из-за сменного характера работы и коротких периодов уведомления, обычных на начальном и среднем уровне.

Внутреннее перемещение и что делают независимые отели вместо размещения объявлений

Внутри гостиничной группы первый шаг при открытии вакансии на ресепшен обычно внутренний: текущие сотрудники подают заявку на перевод между объектами (иногда называемый PLC move, property-level career move, на языке группового HR) или повышение с должности ночного портье или бармена на ресепшен. Если вы уже работаете администратором в сети и хотите другой объект или локацию, спросите своего генерального директора или регионального/кластерного контакта HR о внутреннем переводе до того, как вакансия будет опубликована где-либо извне — группы обычно должны размещать объявления внутри компании до рассмотрения внешних кандидатов, поэтому время вашего обращения к этому окну имеет значение.

Независимые и бутик-отели ведут себя иначе. Многие вообще не используют систему отбора кандидатов. Генеральный директор или дежурный менеджер хранит резюме, которые пришли спекулятивно, или заполняет роль из тех, кто зашёл и спросил. Если есть конкретный независимый отель, в котором вы хотите работать, прямое письмо менеджеру ресепшен или генеральному директору с вашим резюме и сменами, которые вы можете покрыть, достигает людей, которые активно ищут и не имеют удобного места для размещения объявления — это действительно другой канал от подачи заявки на опубликованную вакансию, а не его более слабая версия.

Время года и сезонность

Сезонность неодинакова в гостиничном секторе, и рассматривать его как один рынок будет стоить вам возможностей.

Прибрежные, курортные и сельские отели в Великобритании проводят основной набор администраторов в месяцы перед началом сезона — примерно с января по апрель для операционного сезона с мая по сентябрь. Подача заявки в июле на летнюю должность в приморском отеле — это подача после закрытия окна набора.

Отели в центре города и бюджетных брендов (Premier Inn, Travelodge, городские объекты Ibis и Holiday Inn Express) не следуют той же кривой. Текучесть на ранних и поздних сменах и ночном аудите постоянна, поэтому эти бренды набирают более или менее непрерывно, со вторичным всплеском около Рождества и в январе, когда временные сотрудники, принятые на праздничный период, либо уходят, либо становятся постоянными.

Есть дополнительный всплеск, связанный с мероприятиями и банкетами — отели с конференц-залами или свадебными площадками часто добавляют администраторов и персонал на ресепшен перед известным загруженным кварталом, которым для многих отелей Великобритании является осень (сентябрь-ноябрь) и снова в преддверии Рождества.

Если вы взвешиваете переезд за границу, работа на ресепшен горнолыжных курортов и шале-отелей в Альпах активно набирает персонал примерно с сентября для начала в декабре, а курортные отели южной Европы набирают примерно с января по март для летнего старта — агентства, специализирующиеся на сезонном курортном персонале, проводят эти циклы задолго до сезона, а не за месяц до него.

Что делать дальше

• Установите оповещения на Caterer.com, Hcareers и Hospitality Jobs UK, используя «receptionist», «front desk», «guest service agent» и «front of house» как отдельные поисковые запросы.
• Проверяйте карьерные порталы конкретных сетей, в которых вы рассматриваете работу, напрямую — Premier Inn, Travelodge, IHG, Hilton, Marriott, Accor — вместо того чтобы полагаться на общую доску для их обнаружения.
• Зарегистрируйтесь напрямую в двух-трёх специализированных на гостеприимстве агентствах (COREcruitment, Berkeley Scott, Prospect Personnel, Detail2Recruitment или аналогичных в вашем регионе) вместо ожидания появления их объявлений в другом месте.
• Если вы уже работаете в группе и хотите другой объект, спросите о внутреннем переводе до того, как роль выйдет вовне.
• Для конкретного независимого отеля напишите напрямую менеджеру ресепшен или генеральному директору с вашим резюме и доступностью.
• Согласуйте время с сегментом: подавайте заявки с января по апрель для сезонной курортной роли, относитесь к бюджетным брендам и городским отелям как к круглогодичным и ожидайте сентябрьского всплеска найма для покрытия осенних мероприятий.

jobmarket.pro читает объявления на этих досках, сайтах агентств и карьерных страницах гостиничных групп и готовит заявку из вашей существующей истории работы, не придумывая опыт, которого у вас нет.