Важно ли сопроводительное письмо для вакансии помощника по уходу?

Вы откликнулись на десяток вакансий помощника по уходу. Интернаты, дома престарелых, поддерживаемое проживание, пара патронажных маршрутов. Где-то была полноценная анкета, где-то — кнопка быстрого отклика на сайте вакансий, один раз просили позвонить в учреждение. Почти ни от кого не пришло ответа. Это не отражение вашего письма, и прежде чем переписывать его в четвёртый раз, стоит понять, где именно в этой области письмо читают, где его никогда не открывают, и что на самом деле ищет зарегистрированный менеджер, когда всё-таки читает.

Куда попадает письмо и где исчезает

Набор персонала в социальную сферу в Великобритании определяется правилом, которое большинство соискателей не видит. Поставщики услуг, регулируемые CQC, должны выполнить требования Schedule 3 Health and Social Care Act 2008 (Regulated Activities) Regulations 2014 прежде чем вы приступите к работе: подтверждение личности, расширенная проверка DBS с барьерным списком для работы со взрослыми, удовлетворительные рекомендации и полная история занятости с письменным объяснением любых перерывов. Аналогичные требования действуют под надзором Care Inspectorate в Шотландии, CIW в Уэльсе и RQIA в Северной Ирландии.

Именно это требование объясняет, почему так много работодателей в сфере ухода настаивают на собственной анкете вместо резюме. Резюме может обобщать. Анкета должна учитывать каждый месяц. Если поставщик использует анкету, ваше сопроводительное письмо обычно сохраняется только в виде того, что вы печатаете в поле «дополнительная информация» или «почему вы претендуете на эту должность», и это поле и есть письмо. Относитесь к нему как к таковому.

Где оно действительно исчезает:

• Агентства и банк работников. Планировщик заполняет смену на четверг. Важны ваше досье соответствия, сертификаты обучения и отвечаете ли вы на телефон.
• Быстрые отклики на вакансии крупных групповых поставщиков. Они часто попадают в систему отслеживания кандидатов, где первый человеческий контакт — это координатор набора, звонящий спросить, когда вы можете прийти на групповое собеседование. Текстовое поле может показываться им, а может и нет.
• Учреждения с доской вакансий в фойе. Если менеджеру не хватает персонала на ночные смены, критерии отбора — это график и право на работу, в этом порядке.

Где его читают должным образом:

• Небольшие поставщики с одной площадкой, где зарегистрированный менеджер сам читает заявки между сменами.
• Специализированные роли: сложные пакеты ухода с PEG-кормлением, уходом за трахеостомой или экстренными противоэпилептическими препаратами; услуги для людей с нарушениями обучения и аутизмом с применением позитивной поведенческой поддержки; детские интернаты; дома престарелых с уходом в конце жизни.
• Любая заявка, где ваша история требует объяснения — смена карьеры, перерыв, короткий период где-то, переход от работы ассистента в больнице в сообщество.

Два вопроса, на которые менеджер хочет получить ответ

Во всех условиях менеджер, читающий вашу заявку, пытается выяснить две вещи, и в основном только две.

Первое: понимаете ли вы, что физически представляет собой эта работа, и всё равно откликаетесь? Единственное дорогостоящее событие для работодателя в сфере ухода — это когда кто-то завершает введение, работает три смены под надзором, сталкивается с уходом при недержании и двойном недержании и резидентом, который кусается во время личной гигиены, и не возвращается. Ежегодный отчёт Skills for Care о рабочей силе в сфере ухода за взрослыми в Англии существует отчасти потому, что текучесть кадров — определяющая операционная проблема сектора. Каждый менеджер, читающий ваше письмо, прошёл через это.

Поэтому работающее предложение — это не «я заботливый человек». Это свидетельство того, что вы знаете: работа включает мытьё в постели, катетерные мешки, стомные мешки, смену прокладок, уборку после рвоты и диареи, подъём человека на подъёмнике, который не хочет подниматься, и повторение одного и того же разговора с человеком с запущенной деменцией одиннадцать раз до завтрака — написанное тем, кто явно не отступает.

Второе: когда вы можете работать и можете ли туда добраться? Графики ухода неумолимы и конкретны. Если вы пишете «гибкий», менеджер читает «не выходные». Напишите реальный график:

Доступен для длинных смен, 08:00–20:00, включая чередующиеся выходные, и могу подменить на дежурных ночах. Полные права Великобритании, собственный автомобиль, страховка для деловых поездок для патронажных визитов.

Для патронажной работы наличие автомобиля часто определяет всё решение. Сельский маршрут с визитами с интервалом в пятнадцать минут невозможно пройти пешком. Если у вас есть права, это указывается в первых двух строках. Если нет — скажите прямо и откликайтесь на маршруты, описанные как пешеходные участки, или в стационарные учреждения, а не позволяйте этому всплыть на собеседовании.

Что должно быть в первой трети страницы

Разместите критерии отбора там, где их нельзя пропустить. В этой профессии это:

• Регистрация, если ваша страна её требует. В Шотландии персонал по уходу в интернатах и жилищной поддержке регистрируется в SSSC; в Уэльсе патронажные работники и работники домов престарелых регистрируются в Social Care Wales; в Северной Ирландии — в NISCC. Укажите регистрационный номер. В Англии такого реестра для помощников по уходу нет, и именно поэтому английская заявка должна нести свою достоверность иначе.
• Статус Care Certificate. Укажите, завершили ли вы все 15 стандартов и можете ли предоставить портфолио. Помните, что переносимость непоследовательна — некоторые работодатели принимают завершённое портфолио, многие переоценивают вас по своим критериям. Предложение портфолио полезнее, чем утверждение о переносе сертификата.
• Квалификации. Диплом уровня 2 или 3 по здравоохранению и социальному уходу (или более старый NVQ), завершён он или в процессе с ожидаемой датой.
• Текущее обязательное обучение с датами. Перемещение и обращение (практическое, не только электронное), защита взрослых, базовая жизнеобеспечение, профилактика инфекций и контроль, пищевая гигиена, пожарная безопасность, Oliver McGowan Mandatory Training по нарушениям обучения и аутизму, и какой уровень вы завершили. Даты важны, потому что большинство истекает ежегодно.
• Медикаменты. Прошли ли вы оценку компетентности для введения лекарств, включало ли это контролируемые препараты, и какие системы вы использовали — бумажные MAR-карты или eMAR в системе планирования ухода, такой как Nourish, PASS, Log my Care или Birdie. Оценка компетентности специфична для работодателя и будет повторена, но предыдущая оценка говорит менеджеру, как быстро вы сможете работать самостоятельно.
• DBS в Update Service. Это самая практичная строка во всём письме. Портативная, с подпиской расширенная DBS с барьерным списком для взрослых может сократить ваш срок начала работы на недели. Укажите это.

Всё это не наполнитель. Это информация, которая нужна менеджеру, чтобы решить, приведёт ли собеседование с вами куда-либо.

Единственный абзац, который стоит написать с нуля

После фактов опишите один конкретный случай. Один. Анонимизированный, без имён, без идентифицирующих деталей — демонстрация понимания конфиденциальности сама по себе часть сигнала.

Слабо: «Я увлечён предоставлением личностно-ориентированного ухода и отношением к резидентам с достоинством и уважением».

Лучше: резидент с запущенной деменцией, который постоянно отказывался от утренней личной гигиены, и что вы изменили — время суток, проведение процедуры со вторым опекуном, которого он знал, позволение держать губку, уход и возвращение через двадцать минут — и что вы записали в план ухода после. Или день, когда вы нашли резидента на полу, и что вы сделали, прежде чем что-либо переместить. Или как вы эскалировали опасения по защите о члене семьи, обращающемся с чьими-то деньгами, и кому.

Это абзац, который разделяет условия. Интернаты, дома престарелых, поддерживаемое проживание, сложный уход и патронаж — это действительно разные работы, и письмо, которое можно отправить всем пяти, говорит менеджеру, что вы не читали объявление. Если должность в поддерживаемом проживании, говорите о поддержке кого-то в приготовлении пищи, бюджетировании, посещении приёмов и использовании Makaton или паспорта коммуникации — не о подъёмниках и уходе при пролежнях. Если это дом престарелых, говорите о графиках перемещения, водном балансе, профилактике пролежней и работе вместе с медсестрой на смене. Если это сложный уход, назовите клинические задачи, для которых вы обучены и имеете подпись компетентности, и те, для которых нет.

Будьте честны о перерывах и причине увольнения

Поскольку регламенты требуют письменного объяснения каждого перерыва в любом случае, упреждение этого в письме ничего вам не стоит и избавляет от задержки на этапе рекомендаций. Два предложения: период, причина, и что вы можете предоставить рекомендации, охватывающие его. Уход за собственным родственником считается причиной и, если вы сами выполняли личную гигиену, релевантным опытом — просто опишите задачи, а не эмоции.

Если вам требуется спонсорство, скажите об этом в первых строках. Правила спонсирования работников по уходу менялись неоднократно и в настоящее время ограничительны; проверьте руководство Home Office в актуальном виде, а не полагайтесь на то, что агентство сказало вам в прошлом году. Умолчание об этом тратит ваше время и их.

Где письмо имеет малый вес — и что имеет вес вместо него

Честно: для общей должности помощника по уходу у крупного поставщика с постоянными вакансиями письмо редко решающее. Решение принимается на основе графика, права на работу, DBS, вождения, рекомендаций и того, приходите ли вы на собеседование. Некоторые поставщики собеседуют почти всех, кто проходит эти критерии. Реалистичная задача письма уже, чем предполагает индустрия советов — оно предотвращает ваш отсев и подготавливает те два-три вопроса, которые вы действительно хотите, чтобы вам задали.

Три вещи влияют больше, чем лучшее письмо:

1. Подключение DBS к Update Service и поддержание подписки между работами.
2. Звонок в учреждение. В этом секторе это всё ещё нормально и всё ещё работает. Попросите поговорить с зарегистрированным менеджером или заместителем, спросите, каков фактический график смен и каковы уровни зависимости. Менеджеры запоминают людей, которые звонят.
3. Чтение последнего инспекционного отчёта поставщика. Отчёты CQC, Care Inspectorate, CIW и RQIA публичны и привязаны к месту. Если учреждение было оценено как требующее улучшения по безопасности, и отчёт упоминает уровни персонала или управление лекарствами, упоминание этого в одном предложении — без поучений — показывает, что вы смотрели на это учреждение, а не на сотню.

Что делать дальше

Возьмите ваше текущее письмо и сделайте с ним четыре вещи. Переместите график, статус вождения, статус DBS Update Service и регистрационный номер в первые пять строк. Удалите каждое предложение, содержащее слова «увлечённый», «преданный» или «изменить к лучшему». Замените середину одним анонимизированным случаем, который мог произойти только в том типе условий, на который вы откликаетесь. Добавьте два предложения, объясняющих любой перерыв более месяца.

Затем проверьте перед отправкой, что письмо правильно называет условие — дом престарелых, интернат, поддерживаемое проживание, патронаж, сложный уход — и что ничто в нём не было бы одинаково верно для других четырёх.

Если проблема в объёме заявок, а не в письме, jobmarket.pro — это агент, который читает каждое объявление полностью, говорит вам, где вы подходите, а где нет, и готовит заявку из одного профиля, не придумывая опыт.