كيفية كتابة السيرة الذاتية لوظيفة مساعد مبيعات

ما يبحث عنه مدير التوظيف أولاً

معظم التوظيف في قطاع التجزئة يتم من قبل مدير المتجر أو القسم الذي يقرأ السير الذاتية بين خدمة الزبائن، وليس فريق موارد بشرية لديه الوقت لدراسة كل واحدة. يبحثون عن أمرين في الثواني الأولى: هل يمكن لهذا الشخص البدء قريباً، وهل يمكنه العمل في الساعات التي يحتاجها جدول المناوبات فعلاً. هذا يعني أن توفرك يجب أن يُذكر بوضوح في أعلى السيرة الذاتية، وليس مدفوناً في خطاب تقديمي أو متروكاً للمقابلة. اذكره مباشرة: "متاح للمناوبات في أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع والمساء، بما في ذلك العطلات الرسمية." إذا كان لديك قيود - استلام الأطفال من المدرسة، وظيفة ثانية، ساعات الكلية - اذكرها أيضاً بالتحديد، بدلاً من ترك المدير يخمن ويفترض الأسوأ.

بعد التوفر، تنتقل النظرة السريعة إلى خبرة الصندوق والمخزون، لأن هذا هو ما تتطلبه الوظيفة. لا يحتاج المدير إلى ثلاث فقرات عن "شغفك بخدمة العملاء". يحتاجون أن يروا، في سطر أو اثنين، أنك شغلت نظام نقطة بيع، وتعاملت مع التسوية النقدية وبالبطاقات، وتعاملت مع المخزن. إذا كان لديك تلك الخبرة، سمّها. إذا لم يكن لديك، قل ما فعلته بدلاً من ذلك - حتى عمل المدرسة أو الكلية الذي يتضمن التعامل مع المال أو تنظيم المخزون يُعتبر ذا صلة.

التوفر وساعات العمل: القسم الذي تخطئ فيه معظم السير الذاتية

هذا هو الجزء الوحيد من السيرة الذاتية للتجزئة الذي ليس له مكافئ في معظم المهن الأخرى، وهو الجزء الذي غالباً ما يتركه المرشحون بالكامل، معتقدين أنه سيناقش لاحقاً. عادة ما تُبنى جداول مناوبات التجزئة حول فترات الذروة التجارية - أيام السبت، التسوق الليلي، فترة ما قبل عيد الميلاد، عطلات نهاية الأسبوع للتخفيضات - وغالباً ما يرفض المدير الذي يملأ نمط المناوبة سيرة ذاتية لا تجيب على سؤال التوفر قبل أن يقرأ أي شيء آخر.

كن محدداً. بدلاً من "مرن"، اكتب النمط الفعلي: "متاح من الاثنين إلى الجمعة بعد الرابعة مساءً، طوال اليوم السبت والأحد." إذا كنت مستعداً للعمل في فترة عيد الميلاد التجارية، بما في ذلك يوم الملاكمة أو رأس السنة حيث يفتح المتجر، فقل ذلك - التوظيف الموسمي في التجزئة يفحص هذا تحديداً، والمرشحون الذين يتطوعون بذلك يبرزون عن أولئك الذين يتركونه غير مذكور. إذا كنت تحتاج إشعاراً مسبقاً لتغييرات الجدول، قل كم من الوقت.

الصناديق والمخزون والمفردات التي تشير إلى خبرة حقيقية

للتجزئة مفرداتها الخاصة، واستخدامها بشكل صحيح هو أحد أسرع الطرق لإظهار مدير التوظيف أنك قمت بالعمل فعلاً بدلاً من قراءة وصف له.

• أنظمة نقاط البيع POS / EPOS: سمّ نظام الصندوق إذا كنت تعرفه (تستخدم العديد من المتاجر أنظمة مشتركة أو ذات علامات تجارية عبر قطاع - سلاسل البقالة الكبرى، وسلاسل الأزياء في الشوارع الرئيسية، وتجار التجزئة لمواد البناء يميل كل منهم لاستخدام منصات مختلفة). إذا كنت لا تعرف الاسم، صف ما فعلته: "معالجة المعاملات والمرتجعات والمدفوعات بالبطاقة؛ موازنة الصندوق في نهاية المناوبة."
• المخزون والتجديد: "التجديد" و"المخطط الرفي" و"إدارة المخزن" هي المصطلحات التي يستخدمها مديرو التجزئة لإعادة ملء الرفوف وفقاً لتخطيط محدد. إذا اتبعت مخططاً رفياً، أو قمت بجرد المخزون، أو استلمت التسليمات مقابل كشف، فقل ذلك تحديداً بدلاً من "رتبت الرفوف."
• الاستلام من المتجر / متعدد القنوات: تدير العديد من المتاجر الآن الاستلام داخل المتجر للطلبات عبر الإنترنت. إذا تعاملت مع هذا، فهو يستحق سطراً - يُظهر أنك تستطيع العمل عبر الأنظمة، وليس فقط أرضية المتجر.
• منع الخسائر / الانكماش: إذا تدربت على اكتشاف السرقة، أو وضع علامات على المخزون، أو اتباع إجراء إلغاء الصندوق، فهذه مهارة حقيقية، وليست حشواً.
• حامل المفاتيح: إذا فتحت أو أغلقت المتجر، أو حملت المفاتيح، أو ضبطت الإنذار، ضع "حامل المفاتيح" في السيرة الذاتية صراحة. إنها إشارة ثقة يبحث عنها المديرون، وهي مختلفة تماماً عن العمل العام في أرضية المتجر.
• حركة الزوار والتحويل ومؤشرات الأداء الرئيسية: إذا كان متجرك يقيس المبيعات مقابل حركة الزوار أو أُعطيت أهداف مبيعات فردية أو جماعية، اذكر الهدف وحيث تعرفه، ما إذا كنت حققته. لا تخترع نسبة مئوية لا يمكنك الدفاع عنها في المقابلة.

تجنب المفردات التي تنتمي إلى قطاعات أخرى - "الزبائن الراقيون" و"محفظة العمل" و"الحافظة" - هذه تُقرأ كمستوردة من أبناء عمومة التجزئة الأعلى مستوى أو بين الشركات ويمكن أن تجعل السيرة الذاتية لأرضية المتجر تبدو وكأنها تحاول أن تكون شيئاً آخر.

المؤهلات والشهادات التي تنطبق فعلاً

مساعد المبيعات هو أحد المهن القليلة حيث تكون الشهادة الجامعية غالباً غير ذات صلة بقرار التوظيف ويمكن أن تعمل ضدك إذا قُرئت السيرة الذاتية على أنها مفرطة التأهيل ومن المحتمل أن تغادر بسرعة - لذا ابدأ بالخبرة ذات الصلة، وليس التاريخ الأكاديمي، ما لم تكن تتقدم كخريج مدرسة بلا شيء آخر لإظهاره.

الأشياء التي تخص هذا المجال حقاً:

• شهادة النظافة الغذائية (عادة المستوى 2)، إذا كان الدور يتضمن بقالة أو مخبز أو مطعم أو كشك طعام جاهز. هذا يستحق التسمية صراحة - غالباً ما يكون متطلباً مذكوراً في الإعلان، والمتاجر التي تتحقق منه ستبحث عن كلمة "النظافة" أو "سلامة الغذاء".
• تدريب التحدي 25 / مبيعات المواد المقيدة بالعمر، إذا كان الدور يتضمن بيع الكحول أو التبغ أو السجائر الإلكترونية أو السكاكين. معظم الموظفين الذين يبيعون هذه المنتجات لا يحتاجون إلى ترخيص كحول شخصي بأنفسهم - عادة ما يقع هذا المتطلب على المشرف المعين على المبنى - لكن المتاجر تتوقع أن يكون الموظفون قد تلقوا تدريباً على التحقق من العمر، ويستحق ذكره إذا كنت قد تلقيته.
• شهادة المناولة اليدوية، ذات صلة بالأدوار التي تتضمن التعامل مع المخزون الثقيل - مواد البناء، الأثاث، توصيلات البقالة الكبيرة. ليست عالمية، لكن تستحق الإدراج إذا كان لديك.
• الحساب ومحو الأمية، يثبت أحياناً من خلال درجات شهادة الثانوية العامة في الرياضيات واللغة الإنجليزية، أو ما يعادل المهارات الوظيفية. بعض كبار أصحاب العمل في التجزئة يطلبون درجة دنيا لأدوار التعامل مع النقد. إذا كان لديك، اذكر الدرجة؛ إذا كان لديك مهارات وظيفية ذات صلة بدلاً من ذلك، سمّ ذلك.
• BTEC أو NVQ في التجزئة، حيث يُحمل. ليس شائعاً، لكن إذا كان لديك واحد فهو ذو صلة مباشرة ويجب أن يكون بالقرب من أعلى مؤهلاتك، وليس مدفوناً تحت شهادات الثانوية من عشر سنوات مضت.

ما لا ينتمي: فحص الخلفية الجنائية ليس قياسياً للتجزئة العامة (ينطبق على إعدادات محددة مثل تجزئة الصيدليات أو الأدوار التي تتضمن العمل المنفرد مع العملاء الضعفاء)، ورخصة القيادة ذات صلة فقط إذا كان الدور يتضمن صراحة التوصيلات أو نقل المخزون بالشاحنة - لا تدرجها كحشو.

ما يتركه مرشحو التجزئة بشكل روتيني

الفجوتان الأكثر شيوعاً، تُشاهدان مراراً وتكراراً في السير الذاتية للتجزئة:

المراجع باسم مدير الخط وتفاصيل الاتصال. التوظيف في التجزئة يتحرك بسرعة، غالباً في غضون أيام، ومدير يجب أن يطاردك للحصول على تفاصيل الحكم قبل أن يتمكن من تقديم عرض قد ينتقل ببساطة إلى المرشح التالي. جهز هذا في السيرة الذاتية أو مذكوراً بوضوح كـ"متاح عند الطلب" مع الحكم مُبلغ مسبقاً أن مكالمة قد تأتي.

الأدوار الموسمية وقصيرة الأجل، تُترك لأنها تبدو صغيرة جداً للذكر. عقد مؤقت لمدة ستة أسابيع في عيد الميلاد في متجر سلسلة هو بالضبط الدليل الذي يريده مدير التوظيف - يُظهر أنه يمكن تدريبك بسرعة، والعمل في ذروة التداول، والتعامل مع ضغط صندوق مزدحم يوم السبت في ديسمبر. غالباً ما يترك المرشحون هذه لأنهم يشعرون أنها "ليست وظيفة حقيقية". إنها أكثر شيء ذي صلة في الصفحة لهذه المهنة تحديداً.

مفقود أيضاً بشكل شائع: أي ذكر للمتطلبات الجسدية للدور - الوقوف لمناوبة كاملة، رفع المخزون، العمل في مستودع بارد أو مخزن بارد لدور في سوبر ماركت. لا تحتاج لإدراج هذه كإنجازات، لكن إذا كنت قد قمت بدور تجزئة يتطلب جهداً بدنياً من قبل، فقول ذلك يجيب على سؤال يُترك للمدير ليخمنه بخلاف ذلك.

ما يجب فعله بعد ذلك

أعد كتابة الثلث العلوي من سيرتك الذاتية بحيث تجيب، بالترتيب: متى يمكنك البدء، ما الساعات التي يمكنك العمل فيها، وما أنظمة الصناديق أو المخزون التي استخدمتها. اسحب دورك الأكثر صلة بالتجزئة - حتى لو كان موسمياً قصيراً - فوق أي شيء غير ذي صلة في الصفحة، وسمّ المهام المحددة: تسوية الصندوق، التجديد، حمل المفاتيح، فحوصات التحقق من العمر. إذا كانت الشهادة تنطبق - النظافة الغذائية، المناولة اليدوية - ضعها بالقرب من الأعلى، وليس في قائمة مهارات في الأسفل لا يصل إليها أحد.

إذا كنت ترسل نفس السيرة الذاتية إلى خمسة متاجر مختلفة ولا تسمع شيئاً، فالسبب المحتمل هو أنها تُقرأ كعامة بدلاً من كونها دليلاً على أنك قمت بهذه الوظيفة المحددة. jobmarket.pro يقرأ كل إعلان بالكامل ويعد طلباً من تاريخ عملك الفعلي، متطابقاً مع ما يطلبه إعلان ذلك المتجر بالتحديد.